Versandpolitik

Bei Berta Kleider Schmiede verstehen wir, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen schnell und in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Im Folgenden haben wir unsere Versandrichtlinien zusammengestellt, um Ihnen alle Informationen zu Lieferzeiten, Kosten und der Nachverfolgung Ihrer Bestellungen zu geben.

Versandziele

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb von Deutschland. Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an, aber wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu erweitern.

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Während der Hochsaison oder Aktionszeiträume kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern, aber wir halten Sie immer über etwaige Verzögerungen auf dem Laufenden.

Lieferzeitrahmen
Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet und in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen zugestellt.
Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort, der Logistik des Versanddienstleisters und äußeren Faktoren wie Feiertagen oder extremen Wetterbedingungen variieren.

Stornierung einer Bestellung
Da wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten, ist eine Stornierung leider nicht möglich. Aber keine Sorge! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten den vollen Betrag zurück. Wir helfen Ihnen gerne!

Versandkosten
Die Versandgebühren werden an der Kasse basierend auf der Größe, dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung berechnet.
Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen für berechtigte Bestellungen an – achten Sie auf diese Sonderangebote!

Bestellverfolgung
Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung von unserem Lager bis zu Ihrer Tür verfolgen können.

  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
  • Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Sendung über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne unter info@berta-kleiderschmiede.de an uns wenden.

Versandpartner
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Der Versanddienstleister für Ihre Bestellung wird an der Kasse basierend auf der besten verfügbaren Option für Ihren Standort bestimmt.

Nicht erfolgreiche Lieferungen
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit am Lieferort oder eines anderen Problems nicht zugestellt werden kann:

  • Der Versanddienstleister kann einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket in einer lokalen Einrichtung aufbewahren.
  • Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die angegebene Versandadresse korrekt und vollständig ist.

Beschädigte oder verlorene Pakete
Wir ergreifen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt. Wenn Ihr Paket jedoch verloren geht oder beschädigt ankommt:

  • Kontaktieren Sie uns sofort unter info@berta-kleiderschmiede.de mit Ihren Bestelldaten.
  • Bei beschädigten Artikeln fügen Sie bitte Fotos des Pakets und des Produkts zur Überprüfung bei.
  • Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen, sei es durch Ersatz oder Rückerstattung.

Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@berta-kleiderschmiede.de.
Adressänderungen können nur vorgenommen werden, bevor die Bestellung versendet wurde.

Rücksendungen und Rückerstattungen
Für Details zur Rücksendung von Artikeln oder zur Beantragung von Rückerstattungen, konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung
Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung zu helfen:

E-Mail: info@berta-kleiderschmiede.de
Unternehmensinformation:
Berta Kleider Schmiede
ACECLOT PTE. LTD.
10 ANSON ROAD, #28-18 INTERNATIONAL PLAZA, SINGAPORE (079903)

Bei Berta Kleider Schmiede setzen wir uns dafür ein, Ihnen eine zuverlässige und unkomplizierte Versand-Erfahrung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Einkauf vertraut haben.